Política de cambios y devoluciones

En KTP queremos que estés feliz con tu compra. Por eso, todos nuestros productos cuentan con un plazo de hasta 10 días hábiles desde que los recibís para pedir un cambio o devolución.

Para que el cambio sea posible, el producto debe cumplir estas condiciones:

👟 Estado del producto : Tiene que estar tal cual lo recibiste.
📦 Packaging original : Conserva la caja, etiquetas y cualquier otro elemento que vino con tus KTP.
❗ Sin uso : Es importante que los zapatos no hayan sido usados.

Todo se gestiona desde nuestra plataforma de cambios, pensada para que el proceso sea simple, rápido y autogestionado. No tardás más de 20 segundos en cargar tu solicitud.

• ¿El producto llegó con una falla o error?
  Nos hacemos 100% responsables. Podés cambiarlo sin ningún costo: ya sea por correo o motomensajería, según el caso, y nos encargamos de todo.
• ¿No era lo que esperabas o no te convenció?
  No pasa nada. Podés devolverlo o cambiarlo por otro modelo o talle. Solo tenés que cargar tu pedido en la plataforma y recibirás la etiqueta para llevar el paquete a la sucursal de correo más cercana.

Si pediste un reembolso, KTP te reintegra el total de la compra menos el costo de devolución, que siempre está detallado en la plataforma. Por ejemplo: si el producto costó $100.000 y el envío de devolución es $8.000, se reintegran $92.000.

• ¿Querés hacer un cambio por otro producto o talle?
  Primero se carga el pedido en la plataforma. Una vez que recibimos el artículo en condiciones, avanzamos con el nuevo envío.
  En estos casos hay dos tramos de envío:

• Uno por la devolución del producto
• Otro por el envío del nuevo paquete

En KTP bonificamos uno de esos tramos, así que solo abonás un envío. - SOLO APLICABLE A CABA Y GBA

Sabemos que comprar online puede generar dudas, por eso buscamos que cada paso sea claro, justo y sin vueltas. Siempre estamos para ayudarte.

Empezá tu gestión ahora mismo desde la plataforma de cambios 👇

Cargar solicitud de cambio