En KTP Shoes queremos que te sientas feliz con tus nuevos zapatos. Si necesitás hacer un cambio, ¡no hay problema! Tenés 10 días desde la fecha de compra para elegir otro producto del mismo valor.
Para que el cambio sea posible, el producto debe cumplir estas condiciones:
👟 Estado del producto : Tiene que estar tal cual lo recibiste.
📦 Packaging original : Conserva la caja, etiquetas y cualquier otro elemento que vino con tus KTP.
❗ Sin uso : Es importante que los zapatos no hayan sido usados.
📍 El costo del envío queda a cargo del cliente: tanto devolución como envío del nuevo producto.
Sabemos que cada par de KTP Shoes pasa por un control de calidad, pero entendemos que pueden surgir excepciones. Si recibiste un producto con fallas o defectos , contactanos dentro de las 72 horas de recibido, ¡estamos para solucionarlo!
En estos casos, nos hacemos cargo del envío .
🔖 Importante : Nuestros zapatos están confeccionados con materiales de alta calidad, como cuero natural, que pueden presentar variaciones de color o marcas propias del material. Esto no es un defecto, sino parte de lo que los hace únicos.
Si el producto presenta una falla inesperada (daños, roturas, pérdida de tachas, cierres o descosidos), escribinos y te asesoraremos.
Si necesitás un reintegro total , podés solicitarlo dentro de los 10 días de realizada la compra. El producto debe estar sin uso , con su embalaje original y en perfectas condiciones.
📍 En este caso, el costo del envío queda a cargo del cliente y el reintegro se hará en la misma forma de pago (sin excepciones).
Si tenés dudas, escribinos por el canal que prefieras. En KTP Shoes estamos siempre cerca para acompañarte en cada paso. 👡✨
